Începând de la 1 ianuarie 2019, Institutul Național de Protecție Socială din Italia, aducea la cunoștința celor interesați că pentru informații generale și cele despre plățile serviciilor, precum și pentru demararea anumitor proceduri, se poate contacta INPS la un număr gratuit de telefon, unde nu se percepe niciun fel de taxă. De asemenea, de la INPS se pot obține informații în persoană, direct la biroul de competență sau online, prin serviciul „INPS risponde”, care poate fi accesat cu sau fără ajutorul unui cod PIN personal.
De la începultul anului, INPS a pus la dispoziție numărul verde de telefon 803164, la care se poate apela gratuit, de pe telefonul fix.
Se mai poate apela numărul 06164164, de pe telefoanele mobile și cu plată, în funcție de tarifele practicate de fiecare furnizor în parte.
Serviciul de telefonie este disponibil de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00 și sâmbăta între orele 8:00 și 14:00.
INPS mai poate fi contactat prin intermediul a trei servicii online:
- apel prin internet; trebuie activat Flash Player);
- prin intermediul unui cont Skype;
- prin serviciul online INPS răspunde cu PIN și fără PIN.
