112 este numărul internațional de urgență al statelor membre ale Uniunii Europene.
Se poate apela gratuit de pe telefonul fix și mobil.
Veți intra astfel în contact cu serviciile de urgență – poliție, ambulanță, pompieri. Este unul din cele două numere (pe lângă cel regional de urgență) care poate fi format chiar și când telefonul este blocat.
Pe lângă 112, sunt valabile și numerele naționale de urgență. Numărul unic european (112) este însă singurul pe care îl puteți utiliza pentru a accesa serviciile de urgență în toate țările din UE.
112 este folosit și de unele țări din afara UE, cum ar fi Elveția și Africa de Sud.
Exemplu de caz:
Prevenirea unui dezastru
Ioana din România a plecat la studii în Milano. După puțin timp, în apartamentul său s-a declanșat un incendiu. Nu știa numerele serviciilor italiene de urgență, dar și-a amintit că poate suna la 112, ca și în țara sa natală sau în orice altă țară din UE. Ioana a format așadar numărul 112, iar serviciile de urgență din Italia au trimis o echipă de pompieri la ea acasă.
Pe lângă 112, sunt valabile și numerele naționale de urgență:
Italia
112 este unul dintre numerele de urgență din Italia.
Durata medie de răspuns este de 6 secunde. În plus față de limba italiană, la apeluri se poate răspunde în engleză, franceză și germană. În unele zone, se răspunde și în limba slovenă.
Potrivit celui mai recent sondaj privind piața de telecomunicații, numai 36% dintre italieni știu că pot utiliza 112 în întreaga UE.
Numărul european de urgență nu este singurul număr de urgență din Italia. În funcție de natura incidentului, se mai poate suna la:
- 113 – poliția;
- 115 – pompieri;
- 118 – primul ajutor (ambulanța).
Germania
112 este unul dintre numerele de urgență din Germania.
112 de urgență este considerată în mod tradițional ca număr de urgență în caz de incendiu și asistență medicală de urgență, iar 110 este considerat numărul de urgență al poliției în Germania.
În plus față de limba germană, apelurile pot fi preluate în limba engleză și în celelalte limbi ale UE, cu ajutorul interpreților. Operatorul 112 poate detecta imediat locația apelantului.
Potrivit celui mai recent sondaj privind piața de telecomunicații, 61% dintre germani știu cum să folosească 112 oriunde în UE.
Franța
112 este unul dintre numerele de urgență din Franța. Apelurile pot fi preluate în 40 de limbi grație asistenței interpreților.
Numărul european de urgență 112 nu este singurul număr de urgență în Franța, mai pot fi contactate în caz de nevoie:
- 15 – urgență medicală;
- 17 – poliția;
- 18 – pompieri;
- 115 – urgență socială;
- 119 – copii abuzați;
- 116000 – copii dispăruți;
- 114 – Centrul Național pentru apeluri de urgență pentru utilizatorii cu handicap.
Potrivit celui mai recent sondaj doar 40% dintre cetățenii francezi știu că pot folosi 112 în întreaga UE.
Spania
112 este unul dintre numerele de urgență din Spania.
Durata medie de răspuns este de 112 este de 5 secunde. În plus față de limba națională, apelurile pot fi preluate în engleză, franceză, portugheză, arabă și germană, în funcție de centrele de apel.
Alte numere de urgență care pot fi apelate pe teritoriul spaniol:
- 091 – poliție;
- 061 – urgențe de sănătate;
- 080 – pompieri;
- 092 – poliția locală.
Conform celei mai recente sondaj 29% dintre spanioli știu că pot utiliza 112 în întreaga UE.
112 este un serviciu telefonic și în România, operat de Serviciul de Telecomunicații Speciale.
A fost lansat la nivel național în anul 2005, în urma unei investiții de 40 de milioane de euro, și a avut ca furnizor principal compania suedeză Ericsson, care a livrat aplicația software și echipamentul necesar conectării centrelor de preluare a apelurilor și agențiile dispecer.
Sursa: EUROPA – Site-ul oficial al Uniunii Europene
